| |
|
|
1) Bilgi
Alma: |
|
Franchise talepleri; web sitesinden
başvuru, telefonla bilgi alma veya
referans yöntemi ile gerçekleşebilir. |
|
2)
Başvuru: |
|
Başvuran kişi özgeçmişi, iş tecrübeleri
ve referans bilgilerinin yer alacağı
başvuru formunu doldurur. |
|
3) Ön
Görüşme: |
|
Başvuru yapan Franchıse adaylarımızdan
profili uygun görülenler daha detaylı
görüşme yapmak için şirketimize davet
edilirler. |
|
4) İş
Planı Sunumu: |
|
Ön
görüşmesi olumlu geçen Franchise
adaylarımızdan Yönetim Kurulumuza
sunması için bölge pazar araştırmasını
da içeren iş planı istenir. |
|
5) Seçim:
|
|
Adayın, işin başında birebir bulunacağı
ve planda yer alanları başarıp
başaramayacağına yönetim kadrosu
tarafından karar verilir. |
|
6)
Protokol: |
|
Aday
bölge isim hakkı bedelini öder ve
Franchise sözleşmesi imzalanır. |
|
7)
Oryantasyon ve Hazırlık:
|
|
Adayın ve personelin 2 haftalık eğitim
süreci başlar, bu eğitimlere tam
anlamıyla katılmak zorundadır. Aynı
dönemde ofis bulunması, yönetimin
onayına sunulması, kiralama, dekorasyon,
faaliyetleri başlar. |
|
8)
Uygulama: |
|
Ofiste pratik ve teorik eğitimler
alınır. |
|
9) Kontrat
ve Açılış: |
|
Eğitim süreci esnasında herhangi bir
problemle karşılaşılmamış ise açılış
işlemleri başlatılır. |
Reklam &
Pazarlama:
Kazanılan
bilgi ve
tecrübenin
yerel
deneyimlerle
harmanlanması
ile oluşan
pazarlama
aktiviteleri
; Ulusal ve
Lokal olmak
üzere 2'ye
ayrılmıştır.
Her Bölge
Ofisi kendi
servis
bölgesi
içerisindeki
potansiyel
müşteri
portföyüne
yeni
ürünlerini
tanıtmak ve
promosyonları
duyurmak
için belirli
aktivitelerde
bulunur.
Lokal
pazarlama
olarak
adlandırılan
bu yöntemde
broşür
dağıtımı,
yüz yüze
sıcak
pazarlama,
tele
marketing ve
call back
(müşteri
memnuniyet
ölçümü) gibi
pazarlama
yöntemleri
kullanılır.
Ulusal
pazarlamada
ise; ofis
reklam fonu
ile
oluşturulan
bütçeden
kitlesel
pazarlama
yapılır. Bu
faaliyetlerde
radyo,
billboard,
gazeteler,
internet
gibi her
türlü
iletişim
aracı
kullanılmaktadır.
|
|
Halkla
İlişkiler:
SBM Sigara
Bırakma
Merkezinin
bir partneri
olarak
profesyonel
bir firmadan
Halkla
İlişkiler
desteği
alınır.
Şirket
görsel ve
yazılı basın
ile olan
ilişkilerini
düzenler,
röportajlar
organize
eder, sosyal
sorumluluk
projeleri
üretir,
hazırladıkları
ulusal ve
yerel basın
bültenleri
ile hem yeni
açılan
dükkanlara
hem de var
olan
ofislerimize
destek olur. |
Eğitim ve
Denetim:
Müşteri
tercihlerinin
yönlendirilmesinden
rekabet
psikolojisine,
sıcak
satıştan
kaliteye
kadar,
uzmanlık
seviyesine
ulaşana dek
sürekli
eğitime tabi
tutulurlar.
Ofis
açılmadan
önce eğitim
ve
geliştirme
departmanı,
standart
olan bir
eğitim
programına
katılmanızı
sağlar.
Standart
program
teorik ve
pratik olmak
üzere 2
hafta
boyunca,
eğitim
ofisimizde
uygulanmaktadır.
Ofis
açıldıktan
sonra da
eğitim
departmanı
bilgi ve
kalite
standartlarını
koruması
için 2 hafta
boyunca
kontrollerine
devam eder.
Kontrol ve
rutin
eğitimler
Ofisin
çalışma
sürecinde de
sürmektedir.
Yapılan
rutin
denetimler
sonucunda
alınan
puanlara
göre
ofislere
yıldız
verilir.
Ofisler tüm
dünyadaki
ofisler ile
bir yarış
halindedir.
Denetimler;
sadece puan
vermek için
değil,
arkasından
hazırlanan
hareket
planları
sayesinde
gelişim
sağlamak
için
yapılmaktadır. |
|
Cihaz
Garantisi:
Ofislerde
kullanılan
sigara
bırakma
cihazları
süresiz
garanti
kapsamındadır.
Bozulan
cihazın
tamir veya
değişim
süresi
içinde ofise
yedek bir
cihaz
verilir.
Ofisler asla
cihazsız
bırakılmaz. |
|
|
|
|
|
